Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Patine.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Pour l'Europe, comptez 5 à 8 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec l'étiquette.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

Chez Patine, nous privilégions une fabrication éthique. Nos collections sont conçues à Paris et produites dans des ateliers certifiés en Europe (Portugal et Italie).

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle ou de consulter nos recommandations spécifiques par coupe.

Est-il possible de modifier ma commande ?

Une fois validée, une commande est rapidement préparée par notre logistique. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter par email afin de tenter une modification avant expédition.